Die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Mediation

Larissa Hummel: Herr Domdey, was sind aus Ihrer Sicht die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Mediation?

Thomas Domdey: Ich möchte praxisnah antworten. Gehen wir von einem Konflikt innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation aus, dann sollte die Bereitschaft der Konfliktbeteiligten zu einer Mediation im Unternehmen als positiv bewertet werden. Und nicht etwa als ein Zeichen von Schwäche, ein bestimmtes Problem nicht ohne Unterstützung von außen lösen zu können. Auf Ebene der Konfliktbeteiligten sehe ich als zentrale Erfolgsfaktoren zum einen die Freiwilligkeit der Teilnahme an, und zum anderen die Bereitschaft, sich einer konflikthaften Situation auch kommunikativ zu stellen. Im Idealfall erkenne ich als Konfliktbeteiligter im Vorfeld bzw. im Verlauf der Mediation, den persönlichen Nutzen der Konfliktbearbeitung für mich selbst. Die dritte Ebene betrifft die Person des Mediators: Als beauftragendes Unternehmen wie auch als Konfliktpartei sollte ich ein „gutes Gefühl“ für den Mediator haben – und im Vorfeld alle Fragen ansprechen, die mir wichtig sind.

Larissa Hummel: Und was ist ihr erster Schritt in Zusammenarbeit mit Ihrem Auftraggeber?

Thomas Domdey: Zu Beginn einer Zusammenarbeit steht für mich eine möglichst exakte Auftragsklärung. Wichtig ist mir an dieser Stelle etwas über Hintergründe, Anlass und Auslöser der Mediations-Anfrage zu erfahren, und somit auch über die damit verbundenen Erwartungen des Unternehmens bzw. der Konfliktbeteiligten. Von großer Bedeutung ist es zumal, die Vorgehensweise in der Mediation zu erläutern und gemeinsam mit dem Auftraggeber im Detail abzustimmen.

Larissa Hummel: Herr Domdey, vielen Dank!