Im Rahmen unseres Themensommers „Zeit für bessere Kommunikation“ haben wir uns mit interessanten Themen und Fragestellungen aus dem Bereich beschäftigt. Antworten gibt in diesem Beitrag LUCAS CONSULTING TEAM Trainerin, Beraterin und Coachin: Lena Wall.
Wie fördere ich eine offene Kommunikationskultur im Team?
Kommunikation ist DER Schlüsselfaktor in der Zusammenarbeit in Unternehmen. Ich erlebe selten Teams, in denen es nicht Probleme in der Kommunikation gibt. Daher ist es umso wichtiger, diesen scheinbar sekundären Faktor zu beleuchten. Aber was heißt eigentlich “offene Kommunikationskultur”? In der Definition liegt der erste Baustein einer erfolgreichen Kommunikation, denn nicht zuletzt wird sie dadurch gebremst, dass Mitarbeitende sich scheuen, zu viel preiszugeben oder zu offen zu kommunizieren.
Eine offene Kommunikationskultur zeichnet sich durch Ehrlichkeit, Respekt und Transparenz aus – in einem Umfeld, in dem Menschen sich gesehen und ernst genommen fühlen. Hier geht es konkret darum, Informationen angemessen zu teilen, Feedback zeitnah zu kommunizieren und unterschiedliche Sichtweisen als Bereicherung wahrzunehmen. So schaffen wir es langfristig den Fokus auf unsere eigentlich wichtigen Aufgaben zu legen und sowohl Zeit als auch Energie nicht durch zwischenmenschliche Konflikte, Missverständnisse und Kommunikationslücken zu verlieren.
Mit den folgenden 3 Fragen können Sie kurzfristig einen großen Effekt in Ihrem Team erzielen und die Kommunikation untereinander maßgeblich verbessern.
Wie sicher fühlen sich die Mitarbeitenden?
Hier spielen verschiedenste Faktoren eine Rolle: Wie sieht die Fehlerkultur im gesamten Unternehmen aus? Wie wertschätzend wird untereinander mit Fehlern und Feedback umgegangen und welche Konsequenzen müssen ggf. befürchtet werden. Der wichtigste Faktor für eine offene Kommunikation sind die Rahmenbedingungen. Wenn die Sorgen vor den Konsequenzen zu groß sind, können noch so viele Tools und Kommunikationskniffe angewandt werden – das Risiko für die einzelne Person wird zu groß bleiben und sie wird wichtige Informationen zurückhalten.
Wie leicht ist es, offen zu kommunizieren?
Wir kennen alle die Situationen, in denen es leicht ist, sich über jemanden oder etwas aufzuregen, auszulassen und sich in Themen reinzusteigern, aber wenn die besagte Person plötzlich vor einem steht, fehlen einem die Worte. Es ist nicht einfach, gerade kritische Themen offen anzusprechen – deshalb schaffen Sie Räume, in denen es möglichst einfach wird. Gibt es regelmäßige Feedbackformate, Meetings, in denen immer wieder aktiv Feedback angefordert wird, Momente, die schon da sind und nicht erst von den Mitarbeitenden gefunden werden müssen? Schaffen Sie Räume und Situationen, die genau diesen Raum immer wieder und völlig selbstverständlich öffnen.
Wie verhalten sich die Vorgesetzten?
Die meisten Prozesse in Unternehmen werden von den Führungskräften gesteuert. Ich erlebe oft, dass Mitarbeitende frustriert vom Kommunikationsverhalten ihrer Führungskräfte sind und aufgrund mangelnder Kompetenz, Vorbildern oder sogar aus Trotz selbst den gleichen Weg gehen. Sätze wie “Warum soll ICH das denn machen, wenn mein Chef es auch nicht macht?!” fallen nicht selten. Vorgesetzte, die aktiv zuhören, ehrlich kommunizieren und die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter sehen, sind einer der Schlüssel zu einer offenen Kommunikationskultur im ganzen Unternehmen.
Schon mit kleinen Anpassungen schaffen Sie so große Veränderungen in der Kommunikationskultur ihres Teams und des gesamten Unternehmens.
